Любимая марка японцев: Mazda второй год подряд признана лучшей в стране

Mazda снова на вершине: бренд лидирует в рейтинге удовлетворённости клиентов J.D. Power

Компания Mazda Motor второй год подряд занимает первое место в сегменте массовых отечественных брендов Японии по результатам исследования Japan Sales Satisfaction Index (SSI), проведённого международной аналитической компанией J.D. Power. Это исследование оценивает качество обслуживания в дилерских центрах, уровень поддержки, процесс доставки автомобиля, ведение переговоров и оформление сделки, пишет SPEEDME.RU.

По сравнению с прошлым годом Mazda прибавила сразу 17 баллов, показав рост клиентской удовлетворённости. Более того, бренд получил высшие оценки по всем ключевым аспектам, что говорит о стабильности и системном подходе в работе с клиентами.

Также Mazda заняла третье место в рейтинге Japan Customer Service Index (CSI), отражающем уровень постпродажного обслуживания. Это подтверждает, что бренд демонстрирует высокий стандарт сервиса не только при покупке, но и в дальнейшей эксплуатации.

Mazda сумела выстроить уникальный баланс между технологичностью, вниманием к клиенту и качеством взаимодействия с дилерской сетью. Такой подход обеспечивает высокую лояльность потребителей и позволяет уверенно конкурировать даже с гигантами японского автопрома.