Какие направления выбирают состоятельные туристы

Запросы VIP-клиентов чаще всего связаны с отдыхом на Мальдивах и Сейшелах.

В настоящее время индустрия туризма сталкивается с острой конкуренцией в секторе VIP-туризма, требующем от турагентств улучшения квалификации и приобретения новых умений для удовлетворения потребностей требовательных клиентов. На семинаре, организованном компаниями Coral Travel и Sunmar под названием «Зима-24 и ранее бронирование лета-24», обсуждались преимущества их программы Coral Elite Service, на изучение которой турагенты стремятся для повышения уровня обслуживания, согласно Центральной Службе Новостей.

По данным АТОР, VIP-сегмент, характеризующийся предложением дорогих туров, считается одним из наиболее стабильных в туристической индустрии, не подверженным значительным колебаниям и требующим индивидуального подхода. Coral Travel представляет уникальную программу Coral Elite Service, нацеленную на работу с клиентами, готовыми инвестировать значительные средства. В рамках этой программы предлагаются гибкие условия оплаты и аннуляции, персональное обслуживание и эксклюзивные услуги, включая персональных водителей, встречи с цветами, трансфер на элитных автомобилях, яхтенные туры, услуги консьержа и другие специальные предложения, зависящие от страны и индивидуальных запросов клиента.

На данный момент программа Coral Elite Service охватывает 15 стран и предлагает услуги в 251 отеле класса 5 звезд. В России функционируют 63 франчайзинговых офиса Coral Elite. Среди популярных направлений программы выделяются такие страны, как Турция, ОАЭ, Мальдивы и Таиланд, где гости часто выбирают длительное проживание с полным комплексом услуг, комфортабельными перелетами и трансферами.

Компания Coral Travel также рассматривает возможность расширения VIP-туризма на новые направления, включая Бали и Вьетнам, где успех будет зависеть от удобства транспортного сообщения. Дополнение новых VIP-предложений способствует привлечению новых клиентов и усилению возможностей для турагентств.

На семинаре Coral Travel, посвященном VIP-сервису, присутствовали многие начинающие агенты, ранее не работавшие в этом сегменте. Светлана Сударева из агентства «Онлайн-тур Юго-Запад» выразила желание глубже изучить этот продукт для удержания клиентов с высокими запросами.

Клиенты, предпочитающие VIP-туры, обычно представляют собой мужчин старше 45 лет, путешествующих с партнерами или семьями. Их запросы чаще всего связаны с отдыхом на Мальдивах и Сейшелах, где они предпочитают проживание в роскошных виллах с широким спектром услуг, включая обслуживание личного повара, полеты на выбранных авиалиниях, а также особые опции, такие как трансфер на вертолете, организация свадебных церемоний и индивидуальное питание. Многие из этих клиентов являются постоянными и часто путешествуют несколько раз в год.