Кто сможет помочь российским туристам в Турции

Большая часть обращений касается организационных аспектов, таких как местоположение и работа пляжей, магазинов, банкоматов и различных мероприятий.

С началом 2023 года проект TSC «Центр поддержки туристов» успешно расширил свое присутствие на весь регион Турции, как рассказал Евгений Скидан, управляющий в компании TSC, в интервью для «Вестника АТОР». Он поделился деталями о наиболее частых вопросах, с которыми российские туристы обращаются в колл-центр, и обосновал, почему партнерство с TSC выгодно для туроператоров и турагентов, информация об этом появилась в материалах Центральной Службы Новостей.

Скидан детализировал, что служба поддержки, запущенная в 2019 году в Мармарисе, постепенно выросла и к 2023 году оказалась доступной по всей Турции благодаря поддержке со стороны министерства культуры и туризма Турции и администраций курортных провинций, включая Анталию и Бодрум. За период своей работы служба обработала свыше 1,5 млн запросов, большинство из которых поступило от россиян, обеспечивая при этом поддержку на шести языках, среди которых русский, английский и турецкий.

Скидан уточнил, что большая часть обращений, полученных через мобильное приложение, касается организационных аспектов, таких как местоположение и работа пляжей, магазинов, банкоматов и различных мероприятий, а также информации о туристических достопримечательностях, расписании и маршрутах общественного транспорта.

Он также отметил, что служба не занимается коммерческой деятельностью и не конкурирует с туроператорами и турагентами. Дополнительно Скидан сообщил о запуске специального портала для партнеров, где туроператоры и агенты могут приобрести активационные ключи для приложения по преференциальным ценам, что позволяет им выделиться на рынке и укрепить лояльность клиентов.