Дилеров Ford теперь будет обучать искусственный интеллект

Ford создала новую платформу для обучения дилеров с использованием ИИ.

Ford Motor Co. представила новую обучающую платформу Ford University для дилеров в США, использующую искусственный интеллект для улучшения знаний продавцов о продукции и их взаимоотношения с клиентами. Разработанная в течение прошлого года, платформа включает в себя обучающие видеоролики, использующие методы кинематографического повествования для объяснения всего, от истории Ford до технических особенностей новых автомобилей, пишет SPEEDME.RU.

На платформе сотрудникам дилерских центров предлагается выполнить интерактивные «миссии», которые включают в себя видео, симулирующие взаимодействие с клиентами. Эти миссии оцениваются с помощью ИИ, который анализирует, насколько эффективно продавцы используют эмоциональные интонации, избегают заполнительных слов и умело применяют ключевые данные о продукции Ford по сравнению с конкурентами. Неудачные попытки сопровождаются предложениями по улучшению от ИИ и возможностью попробовать снова.

Разработанная на основе технологий GPT и Microsoft Copilot, платформа первоначально будет доступна для около 3000 дилерских центров Ford в США. Контент на платформе изначально направлен на поддержку дилеров без технической подготовки, с планами включить образовательные материалы для технических специалистов к концу года.