Rivian организовал самый необычный отзыв в мире

Rivian решил приостановить доставку Travel Kitchen через UPS, а также вернуть товар.

Rivian провел один из самых необычных отзывов в истории, связанный с их недавно выпущенным аксессуаром Travel Kitchen. К удивлению покупателей, некоторые заказы были возвращены производителю прямо во время доставки, при этом причины такого действия до сих пор не объяснены, и Rivian не предоставил никаких комментариев по этому поводу.

Обычно, такие отзывы продукции, как у Tesla, вызывают массу обсуждений и обычно решаются обновлением программного обеспечения. Однако ситуация с Travel Kitchen от Rivian становится самым странным случаем отзыва за последнее время. Этот аксессуар предназначался для замены ранее анонсированной Camp Kitchen, которая также не была доставлена по неизвестным причинам, сообщает SPEEDME.RU.

Изначальный продукт Camp Kitchen получил множество положительных отзывов за свой дизайн, однако его высокая цена в $6,000 оттолкнула многих потенциальных покупателей. Возможно, осознав низкий спрос на дорогостоящий продукт, Rivian отменил его выпуск до начала продаж. Впоследствии компания пересмотрела концепцию и представила новую версию Travel Kitchen с индукционной плитой и упрощенными функциями за $1,400.

Несмотря на менее привлекательные условия по сравнению с другими рыночными предложениями, некоторые преданные поклонники бренда сделали заказ. Однако после отправки уведомлений о доставке многие обнаружили задержки. По данным системы отслеживания UPS, Travel Kitchen была отозвана в процессе транспортировки, а Rivian запросил возврат товара.

Покупатели, пытающиеся получить разъяснения от Rivian, столкнулись с неоднозначными ответами. Одним сообщили, что их заказ числится как отправленный, и они ничего не знают о возврате. Другим сказали о задержке в отправках и обещании скорого возобновления доставок, без конкретики причин задержек. Rivian также приостановил прием новых заказов на Travel Kitchen, указав на отсутствие товара на складе в их интернет-магазине Gear Shop. Причины, по которым компания решила изъять этот продукт с рынка, остаются неясными, что начинает негативно сказываться на её репутации.

Тем временем, некоторые удачливые клиенты, которым удалось получить Travel Kitchen, уже испытали его в действии на природе. Индукционная плита работает исправно, хотя и были жалобы на некоторые мелкие проблемы, которые не являются достаточными для инициирования отзыва продукта.