GM на дне рейтинга мобильных приложений: разочарование в новом отчете J.D. Power

Мобильные приложения GM не удовлетворяют потребности пользователей, по данным J.D. Power

В последнем исследовании J.D. Power — 2024 U.S. OEM ICE App Report — мобильные приложения General Motors не смогли конкурировать с другими автомобильными гигантами, заняв нижние строчки рейтинга. Изделия брендов Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac показали себя хуже всех на фоне других участников рынка, пишет 32CARS.RU.

Среди приложений массового сегмента выделяется MyHyundai with BlueLink, которое получило 895 баллов из 737 возможных по отраслевому среднему. В сравнении с ним, myChevrolet достигло только 691 балла, а myGMC оказалось на последнем месте с 657 баллами.

В премиальном сегменте myCadillac также оказалось в аутсайдерах с 668 баллами при среднем уровне в 747 баллов. Пользователи высказывают недовольство по поводу скорости работы приложений, недостатка функций, таких как доступ к камерам, и нерегулярных обновлений.

Примечательно, что год назад приложения GM демонстрировали лучшие результаты, что позволяло им быть на уровне средних или даже выше. Хотя отзывы оставляют желать лучшего, около 77% владельцев новых автомобилей все равно регулярно используют мобильные приложения для управления своими машинами, что стимулирует производителей к улучшению их функциональности.

Теперь перед General Motors стоит задача не просто исправить существующие недостатки, но и восстановить утраченное доверие потребителей, чтобы улучшить свои позиции в будущих рейтингах J.D. Power.