BMW революционизирует автосервис: новый цифровой подход упрощает обслуживание

BMW внедряет инновационную цифровую систему обслуживания автомобилей

BMW запустила новую программу цифрового обслуживания автомобилей под названием Digital Service Only, которая позволяет владельцам автомобилей бронировать техническое обслуживание без необходимости личного взаимодействия с персоналом дилерских центров. Это нововведение направлено на максимальное упрощение процесса обслуживания.

Пилотный проект начал работу в Бухаресте в автосалоне BMW Auto Cobalcescu. В рамках этой программы клиенты могут оставлять свои машины в одной из 20 специально оборудованных парковочных зон и воспользоваться цифровым сервисом для заказа необходимых услуг.

Все коммуникации между клиентами и сервисом осуществляются через интернет, включая видеоотчеты от механиков, которые предоставляют рекомендации по возможным ремонтам, и возможность выбора услуг в режиме онлайн. Оплата услуг также производится дистанционно, пишет 32CARS.RU.

На данный момент Digital Service Only охватывает только базовые процедуры техобслуживания и не включает сложные ремонтные работы. Однако BMW планирует значительно расширить этот сервис к 2026 году. Предложение BMW может привлечь автовладельцев, стремящихся к более удобному и менее затратному обслуживанию, и предполагается, что подобные цифровые решения станут трендом в автомобильной индустрии, значительно улучшая опыт клиентов.