Ford побила рекорд отзывов в 2025-м: на сотню больше Stellantis — помогут OTA?

Ford объясняет рекорд отзывов в 2025 году: OTA-обновления, рост качества и соглашение с NHTSA
Автор: Владислав Дегтярёв , Редактор Фото: RusPhotoBank
В мире

Ford завершила 2025 год с рекордным числом отзывных кампаний: их оказалось более чем на сотню больше, чем у ближайшего конкурента Stellantis, а общий показатель почти вдвое превзошел прежний антирекорд General Motors 2014 года — об этом сообщает издание tarantas.news. Масштаб цифр впечатляет, но не менее важен контекст — как производитель справляется с последствиями.

Операционный директор Кумар Галхотра заверил, что компания полностью отвечает за свои автомобили и реагирует на проблемы без промедления. Он подчеркнул: стартовое качество уже заметно подтянули, а если возникают неисправности, Ford берет их устранение на себя.

По оценке Galhotra, модели 2025 модельного года демонстрируют более высокий уровень качества, чем раньше. Компания ожидает сокращения гарантийных затрат и свыше 10-процентного улучшения показателя ремонтов на тысячу автомобилей в первые месяцы эксплуатации. При этом Ford и Lincoln стали наиболее прибавившими в исследовании надежности J.D. Power в 2025-м.

За первый квартал производитель выполнил 9,5 млн обновлений «по воздуху» для устранения замечаний клиентов. Существенная доля из 2205 отзывов оказалась повторной — это связано с корректировкой ранее выполненных ремонтов после соглашения с NHTSA на 165 млн долларов, обязывавшего перепроверить все кампании за последние три года.

Покупатели сегодня особенно внимательно относятся к проверке авто: доверие формируется прозрачностью и скоростью исправлений, а не только числом кампаний. Акцент на удаленных обновлениях и выстраивании процедуры контроля может вернуть очки бренду, но главное испытание — минимизировать повторные визиты и удержать прогресс в реальной эксплуатации.