Rivian платит клиентам за отказ от претензий

Владельцы электромобилей жалуются на поломки и слабый сервис
Автор: Владислав Дегтярёв , Редактор Фото: RusPhotoBank
В мире

Американский стартап Rivian оказался в центре громкого скандала. Владельцы электромобилей сообщают, что компания предлагает им деньги за отказ от части прав. Один из клиентов получил кроссовер R1S 4 августа, а уже через две недели в автомобиле вышел из строя кондиционер. Машина простояла на сервисе три недели без должной информации от дилера, пишет SPEEDME.RU.

После многочисленных жалоб клиенту предложили $2000 в обмен на подписание документа, который ограничивает право подачи исков по гарантии, закону Magnuson-Moss и «лимонным» законам. Как выяснилось, подобные предложения получили и другие владельцы.

Некоторые приняли условия, а часть обратилась за консультацией к юристам, которые уточнили: документ распространяется только на прошлые неисправности. Rivian пытается минимизировать финансовые риски, связанные с судебными процессами и возможными обратными выкупами автомобилей.

Однако для клиентов подобные выплаты выглядят скорее символической компенсацией, чем решением проблемы. Такая стратегия может временно снизить затраты компании, но она подрывает доверие к бренду и рискует негативно сказаться на продажах в условиях усиливающейся конкуренции на рынке электромобилей.