Как дилеры обманывают на ровном месте: раскрыта схема с «допами»

Скрытые платежи в автосалонах: что нужно знать перед покупкой машины
Автор: Владислав Дегтярёв , Редактор Фото: © Dasha Sysoeva
В России

Покупка нового автомобиля всё чаще сопровождается неприятным сюрпризом: к объявленной цене в автосалоне внезапно добавляются десятки, а иногда и сотни тысяч рублей за навязанные услуги — страховки, антикор, «помощь на дорогах», обработку кузова, сигнализацию. Так, один из клиентов в Красноярске обнаружил в договоре пункт на 120 тысяч рублей за сервис с минимальным набором опций. Деньги удалось вернуть только через суд, пишет SPEEDME.RU.

Эксперт Дмитрий Новиков объясняет: на самой продаже автомобиля дилеры зарабатывают не более 3–5% от его стоимости. Основная прибыль идёт с так называемых «допов», которые и становятся полем для манипуляций. Покупателям часто заявляют, что без КАСКО или «пакета безопасности» авто не отдадут, или кредит не будет одобрен, хотя по закону это не имеет оснований.

Новые машины уже имеют заводскую защиту кузова, а страховка является добровольной услугой. Многие автосалоны используют психологическое давление: клиенту создают иллюзию, что сделка уже завершена, и остаётся только подписать договор. На этом этапе менеджеры торопят, не оставляя времени на вдумчивое изучение условий.

Некоторые пункты с ненужными услугами вписываются заранее в расчёте, что клиент их просто не заметит. Но по законодательству навязанные услуги можно вычеркнуть, а включённые без согласия — оспорить. Грамотный покупатель, вооружённый знаниями и спокойствием, способен пресечь навязывание допов ещё на этапе оформления.

Нужно внимательно читать договор, не бояться вносить правки и в случае давления напомнить о праве на жалобу в Роспотребнадзор, производителю или даже о готовности подать иск. Это почти всегда мгновенно меняет тон общения.

Покупка автомобиля — важная инвестиция, и важно понимать: платить нужно только за то, что действительно необходимо. Навязанные услуги — это не забота о клиенте, а способ увеличить прибыль салона за счёт доверчивости.