Porsche признана лидером по удовлетворённости клиентов покупкой авто в США

Porsche снова на вершине: бренд третий год подряд признан лучшим по уровню клиентского сервиса
Автор: Алексей Новиков , Редактор Фото: © B. Naumkin
В мире

Компания Porsche третий год подряд заняла первое место в ежегодном рейтинге Sales Satisfaction Index Study (SSI), который проводит авторитетное агентство J.D. Power в США. В 2025 году бренд получил рекордные 855 баллов из 1000 возможных, что стало лучшим показателем в премиальном сегменте. Высокую оценку обеспечили такие критерии, как комфорт покупки, прозрачность цен, качество доставки автомобиля и профессиональный подход к обучению клиентов.

На втором месте оказался Land Rover с результатом 838 баллов, а третью позицию заняла Infiniti, набравшая 835 баллов. Эти показатели демонстрируют высокую конкуренцию среди премиальных брендов.

В категории массовых марок лидерами стали Buick (827 баллов), Subaru (823) и Chevrolet (821). Некоторые бренды показали результат ниже среднего: Hyundai набрал 791 балл, Kia — 776, а Genesis — 804.

Как сообщает издание SPEEDME.RU, отдельное внимание в исследовании уделено качеству консультирования клиентов. По данным опроса, около 22% покупателей выразили желание получить более полную информацию о функциях автомобилей, однако только 47% из них получили необходимую помощь. Этот разрыв указывает на необходимость повышения качества коммуникации между продавцами и покупателями.