Трещины на Blue Mountain: Wei запускает бесплатную замену панели

Wei Blue Mountain: бесплатная замена треснувших декоративных панелей и пожизненная гарантия
Автор: Владислав Дегтярёв , Редактор Фото: © A. Krivonosov
В мире

Wei New Energy, бренд Great Wall Motor, официально отреагировал на сообщения владельцев Blue Mountain о локальных трещинах на приборной панели — об этом сообщает издание tarantas.news. Производитель провёл проверку и установил: причина дефекта кроется в неправильной эксплуатации при установке декоративных панелей, что приводит к концентрации напряжений в материале.

Отмечается, что повреждение касается исключительно декоративного элемента и не влияет на работу функций автомобиля. Тем не менее Great Wall запускает бесплатную программу обслуживания для устранения проблемы, что снижает возможные неудобства для владельцев.

В пакет мер входят бесплатная замена детали, услуга самовывоза и доставки автомобиля «до двери», а также пожизненная гарантия на новую панель. Для ускорения процесса сформирована отдельная команда и выделен «fast track» по обращениям: связаться можно через горячую линию 400-666-1990 или у официального дилера, после чего компания обещает оперативно организовать ремонт.

Wei подчёркивает курс на открытость, прозрачность и внимание к пользователю. Базовая гарантия Blue Mountain остаётся прежней — 5 лет или 150 000 км, плюс соблюдение национальной политики «трёх гарантий».

Такой формат реакции выглядит выверенным: признание причины, расширенный сервис и чёткий канал связи. Для бренда, который активно расширяет присутствие за пределами Китая, подобные шаги работают на доверие — они показывают, что вопросы качества решаются быстро и без лишней бюрократии.