J.D. Power выявил серьёзное отставание мобильных сервисов General Motors

Приложения GM провалили оценку J.D. Power: аудитория недовольна стабильностью
Автор: Владислав Дегтярёв , Редактор Фото: RusPhotoBank
В мире

Свежий анализ J.D. Power 2025 OEM ICE App Report выявил заметное отставание мобильных приложений General Motors от решений других автопроизводителей. Все американские марки концерна, участвовавшие в исследовании, получили оценки ниже среднерыночных значений своих классов. Премиальная платформа myCadillac набрала лишь 623 пункта при норме около 668, тогда как среди конкурентов на вершине оказалась MyBMW с впечатляющими 821 баллом.

Как отмечает 32CARS.RU, массовый сегмент GM тоже демонстрирует слабые результаты: myChevrolet ограничился 618 баллами, myBuick — 615, а myGMC замкнул группу с минимальными 612 пунктами при среднем значении около 661. На фоне таких показателей приложения Mini, Kia и Hyundai, набравшие от 798 до 810 баллов, выглядят куда более привлекательными для пользователей мобильных сервисов.

При этом отчёт фиксирует растущее вовлечение владельцев автомобилей с ДВС: примерно 80% хоть иногда запускают фирменные приложения. Однако доля активных пользователей остаётся скромной — всего 27%. Причины прежние: медленная связь, сбои удалённого запуска, подвисающий интерфейс и нестабильные функции. Ожидания у аудитории просты — быстрый доступ к климату, открытию дверей и управлению гаражом, а более сложные настройки допустимо убирать глубже. Пока же именно цифровой комфорт становится слабым звеном имиджа GM.