В России изменили правила компенсации при возврате сложной техники

Новые правила возврата некачественной техники позволят покупателям получить компенсацию с учётом роста цен.
Автор: Алексей Новиков , Редактор Фото: © A. Krivonosov
В России

С февраля в России вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей», которые затрагивают порядок возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества. Поправки касаются расчёта компенсации в случаях, когда устройство имеет серьёзный недостаток и подлежит возврату продавцу, сообщает портал «boda».

Ранее покупателю возвращалась сумма, указанная в чеке, независимо от того, изменилась ли рыночная стоимость товара. На практике это приводило к ситуациям, когда за возвращённые деньги уже невозможно было приобрести аналогичное устройство из-за роста цен. Новые нормы учитывают эту проблему.

Теперь потребитель вправе требовать компенсацию с учётом текущей рыночной стоимости аналогичного товара. При расчёте должны приниматься во внимание характеристики устройства, степень его износа и год выпуска. Если за время эксплуатации цена на аналогичную модель выросла, продавец обязан возместить разницу.

Изменения распространяются на товары, относящиеся к категории технически сложных. В этот перечень входят автомобили, мотоциклы, компьютеры, фото- и видеотехника, холодильники и другая бытовая техника длительного пользования.

При этом действующие ограничения на возврат сохраняются. Исправный технически сложный товар нельзя вернуть без оснований. Претензии принимаются в течение 15 дней с момента покупки либо в гарантийный срок при выявлении существенного недостатка. Новые правила уточняют именно механизм компенсации, не отменяя общий порядок возврата.