Правительство утвердило новые правила компенсаций туристам

С 1 марта 2026 года вступят в силу обновлённые правила возмещения ущерба клиентам туроператоров в сфере выездного туризма.
Автор: Алексей Новиков , Редактор Фото: © A. Krivonosov
В России

Правительство утвердило постановление № 1442 от 19 сентября 2025 года, устанавливающее новый порядок возмещения ущерба туристам, сообщает портал «boda». Документ начнёт действовать 1 марта 2026 года и сохранит силу до 1 марта 2032 года. Речь идёт о защите клиентов туроператоров, работающих в сфере выездного туризма, прежде всего в случаях прекращения их деятельности.

Основанием для компенсации станет прекращение работы туроператора, включая ситуации банкротства. В таких случаях туристы смогут требовать возмещения реального ущерба, возникшего из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта.

Компенсации будут подлежать фактически понесённые расходы. Это средства, уплаченные за тур, дополнительные траты на возвращение домой и иные издержки, напрямую связанные с невыполнением обязательств. Обязательным условием остаётся подтверждение реального ущерба документами.

Постановление также меняет порядок информирования о прекращении деятельности. Теперь туроператор обязан размещать соответствующее сообщение на своём официальном сайте. Использование других каналов, включая СМИ, больше не рассматривается как основной способ уведомления.

Выплаты будут осуществляться из фонда персональной ответственности туроператоров, который формируется за счёт регулярных взносов участников рынка. Документ уточняет условия получения компенсаций и систематизирует процедуру выплат.

Туристам рекомендуется заранее проверять статус туроператора, сохранять договоры и документы об оплате, а также фиксировать дополнительные расходы. Наличие подтверждающих бумаг будет иметь решающее значение при рассмотрении требований.