С 1 марта 2026 года в России меняются правила бронирования отелей
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые правила бронирования и размещения в гостиницах и других средствах размещения. Изменения затронут как туристов, так и представителей гостиничного бизнеса.
Зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов сообщил, что нововведения направлены на защиту прав клиентов и снижение рисков скрытых платежей. В Ассоциации туроператоров отметили, что требования станут более прозрачными и обязательными для всех участников рынка.
Одним из ключевых пунктов реформы станет порядок возврата предоплаты. Если гость отменяет бронирование до дня заезда, отель обязан вернуть внесённые средства. При отмене в день заезда гостиница сможет удержать плату только за первые сутки проживания. Таким образом, вводятся единые правила расчётов между туристами и средствами размещения.
С марта отели должны будут подробно фиксировать условия проживания в договоре. В документе необходимо указывать площадь номера, правила отмены, полный перечень услуг и стоимость каждой из них. Это требование направлено на снижение числа споров и повышение прозрачности формирования цены.
Также меняется порядок информирования о скидках. Теперь гостиницы обязаны указывать размер скидки от первоначальной стоимости номера, чтобы потребитель видел, от какой суммы предоставляется акция.
При онлайн-бронировании отель должен будет указывать уникальный номер в государственном реестре. Это позволит туристам проверить законность работы объекта, наличие регистрации и присвоенную категорию.
Гостиницы сохраняют право устанавливать правила проживания с животными и взимать дополнительную плату, например за уборку, однако такие условия должны быть заранее опубликованы. Аналогичный порядок касается продления проживания и досрочного выезда.
Для бизнеса вводится обязательное требование о включении в Единый государственный реестр классифицированных объектов. Работа вне реестра будет запрещена. Кроме того, начнёт действовать норма об использовании мобильного приложения «Госуслуг» для автоматической регистрации гостей.
По информации портала «boda», новые правила распространяются не только на гостиницы, но и на базы отдыха, кемпинги, горные приюты и другие объекты краткосрочного размещения. Реформа направлена на упорядочивание рынка и усиление контроля за его участниками.