Искусственный интеллект может помочь людям чувствовать поддержку

Исследование показывает, что ИИ может заставить людей чувствовать себя услышанными
Автор: Владислав Дегтярёв , Редактор Фото: © A. Krivonosov
В мире

Исследование, проведенное командой из Университета Южной Калифорнии, опубликованное в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, выявило, что искусственный интеллект может эффективно удовлетворять потребность людей в понимании и эмоциональной поддержке, заставляя их чувствовать себя услышанными на уровне, превосходящем взаимодействие с неподготовленными людьми. Однако, когда получатели узнают, что сообщение было сгенерировано ИИ, их ощущение поддержки значительно уменьшается, передает Центральная Служба Новостей.

Исследование Йидана Ина, Нана Цзя и Черил Дж. Вакслах из школы бизнеса Маршалл сосредоточилось на анализе эмоциональных реакций подростков и взрослых на сообщения, созданные как ИИ, так и человеком. Эксперимент показал, что искусственный интеллект может быть особенно полезен в ситуациях, где необходима мгновенная поддержка, но его эффективность снижается, когда люди осознают, что источником является машина.

Исследование также подчеркивает важность представления ИИ в обществе. Как люди воспринимают искусственный интеллект, значительно влияет на их реакцию и ощущения от взаимодействия с ним. В заключение, исследователи призывают к разработке стратегий, которые учитывают как возможности ИИ, так и психологические аспекты его использования, что может способствовать более глубокому и эффективному взаимодействию между человеком и машиной.