BMW революционизирует автосервис: новый цифровой подход упрощает обслуживание

BMW внедряет инновационную цифровую систему обслуживания автомобилей
Автор: Владислав Дегтярёв , Редактор Фото: © A. Krivonosov
В мире

BMW запустила новую программу цифрового обслуживания автомобилей под названием Digital Service Only, которая позволяет владельцам автомобилей бронировать техническое обслуживание без необходимости личного взаимодействия с персоналом дилерских центров. Это нововведение направлено на максимальное упрощение процесса обслуживания.

Пилотный проект начал работу в Бухаресте в автосалоне BMW Auto Cobalcescu. В рамках этой программы клиенты могут оставлять свои машины в одной из 20 специально оборудованных парковочных зон и воспользоваться цифровым сервисом для заказа необходимых услуг.

Все коммуникации между клиентами и сервисом осуществляются через интернет, включая видеоотчеты от механиков, которые предоставляют рекомендации по возможным ремонтам, и возможность выбора услуг в режиме онлайн. Оплата услуг также производится дистанционно, пишет 32CARS.RU.

На данный момент Digital Service Only охватывает только базовые процедуры техобслуживания и не включает сложные ремонтные работы. Однако BMW планирует значительно расширить этот сервис к 2026 году. Предложение BMW может привлечь автовладельцев, стремящихся к более удобному и менее затратному обслуживанию, и предполагается, что подобные цифровые решения станут трендом в автомобильной индустрии, значительно улучшая опыт клиентов.